Az utasok számára

A légitársaságunk célja, hogy garantálja az Ön maximális biztonságát és kényelmét a repülés során, biztosítsa aszolgáltatások minőségét és versenyképes előny formájában az érdekes árakat.

Poggyász és egyéb szolgáltatások díjai

Poggyász szállítás – szabályok

SZOLGÁLTATÁS TÍPUSA ÁR MINDEN EGYES JÁRATRA
Kód (EBT) Szolgáltatás leírása EUR USD* CZK PLN* GBP*
*) Az USD, PLN és GBP-ben megadott árak hozzávetőlegesek
**) PETC/AVIH: PETC esetén az összsúly, a ládát is beleértve, nem haladhatja meg az 8 kg, miközben a láda méretei nem haladhatják meg a következő méreteket: 43 x 30 x 27 cm. Ezen limitek túllépése esetében az állatot AVIH-ként szállítjuk. AVIH esetén nem haladhatja meg az összsúly, a ládát beleértve, a 32 kg.
ABAG 23 kg-nál nehezebb túlsúlyos poggyász (32 kg-ig / 1 db)

Fizetés 36 órával indulás előtt és korábban

25 32 650 115 23
ABAG 23 kg-nál nehezebb túlsúlyos poggyász (32 kg-ig / 1 db)

Fizetés kevesebb mint 36 órával indulás előtt

35 43 910 160 32
PDBG Minden egyes további poggyász

Fizetés 36 órával indulás előtt és korábban

25 32 650 115 23
PDBG Minden egyes további poggyász

Fizetés kevesebb mint 36 órával indulás előtt

35 43 910 160 32
PDBG Minden egyes további poggyász

Fizetés a kapuknál

45 55 1170 203 42
PETC ** Élő állatok szállítása az utastérben (1 db) 59 75 1500 240 50
AVIH ** Élő állatok szállítása a raktérben (1 db) 119 150 3000 480 100
SPEQ 32KG Sport berendezés (1 db) súlya 32,0 kg-ig 59 75 1500 240 50
WEAP Fegyver (1 db) és lőszerek (max. 200 töltény) 59 75 1500 240 50
UMNR Kíséret nélküli gyermek (1 személy) 59 75 1500 240 50
MAAS Meet and assist ügyfélszolgálat (1 személy) 59 75 1500 240 50

Minden díjat egyirányúként számítunk fel, külön minden egyes járatért. Annak az utasnak, aki csatlakozó járatokat vesz igénybe, az útja kiinduló reptéri állomásán felszámítják az összes járatára szóló díjakat (az alkalmazandó díjak a járatok számával vannak szorozva), és pedig a célpont eléréséig (a célpont az a helyszín, ahová a feladott poggyászt szállítják).

Azok az utasok, akik az utazási irodájukban emeltszintű poggyászsúly limitet fizettek elő, szintén kötelesek kifizetni az előírt díjat a reptéri utasfelvételi pultnál, abban az esetben, ha a poggyászok súlya túllépi az előfizetett engedélyezett limitet.

Gyermekek

12 évnél idősebb gyermekek

12 évnél idősebb gyermekek (oda úti járatra történő beszálláskor) felnőttnek minősülnek. Amennyiben igénybe kívánja venni kísérő nélküli kiskorúakra vonatkozó segítő szolgáltatást, kérjük töltse le ezt a nyomtatványtés töltse ki. Ezen szolgáltatás egyirányú díja 60,- EUR.

Franciaországban rezidens, 18 év alatti gyermeknek, akik érvényes személyi igazolvánnyal szülő/gyám nélkül utaznak az Európai Gazdasági Térség országai között közlekedő járaton, rendelkezniük kell a rendőrség vagy a polgármester által kiállított hivatalos irattal annak érdekében, hogy elhagyhassák az országot. Ezen hivatalos irat nélkül nem szállhatnak fel a járatra. A szóban forgó hivatalos irat ezen a néven is ismert ‘Autorisation de sortie du territoire’.

Gyermekek (6-11 év között)

Utánuk teljes viteldíj fizetendő és a kísérő nélküli kiskorúakra vonatkozó segítő szolgáltatást kötelezően igénybe kell venni. Kérjük töltse le ezt a nyomtatvány és töltse ki. A szolgáltatás egyirányú díja 60,- EUR.

Csecsemők (8 napos kortól – 23 hónapos korig bezárólag)

Az ülés foglalásában a csecsemőt is fel kell tüntetni, egy csecsemőre vonatkozó foglalás létrehozásával. A csecsemő után a viteldíj 10%-a fizetendő.

Biztonsági és biztosítási követelmények miatt a csecsemők 18 éves vagy a 18. életévüket betöltött utasok kíséretében utazhatnak, és felnőttenként egy csecsemő foglalható.

Az utazás időpontjában 2 év alatti csecsemő egy felnőtt ölében utazhat. (Egy csecsemő / egy felnőtt). Csecsemők nem jogosultak ingyenes poggyász feladására. Amennyiben a csecsemő beölti a 2. életévét a visszautazás előtt, abban az esetben meg kell fizetni utána az alkalmazandó díjakat, adókat, illetékeket az út azon szakaszára. A csecsemő életkorának igazolására kérhetik, így kérjük tartsa magánál a csecsemő születési anyakönyvi kivonatát vagy últevelet, amit a járatra jelentkezésnél megtekintenek.

Újszülött csecsemők (0-7 napig)

Újszülött csecsemők (0-7 napos korig) szállítását a SmartWings nem vállalja.

Különleges gondoskodást igénylő utasok

MEDICAL CLEARANCE FORM – Különleges gondoskodást igénylő utasok szállításához szükséges formanyomtatvány
Medical Information Form (MEDIF)

Különleges gondoskodást igénylő vagy csökkent mozgásképességű utasok

Szeretnénk felhívni a figyelmét, hogy amennyiben utazási irodán keresztül vásárolt vagy kíván repülőjegyet vásárolni Smartwings járatra, az utazási iroda készséggel segít Önnek a különleges gondoskodásra vonatkozó speciális szolgáltatások megrendelésében. Kérjük, ilyen jellegű kéréssel ne forduljon közvetlenül a SmartWings légitársasághoz.

Kihez fordulhatok a repülőtéren, hogy az előzetesen lefoglalt segítségnyújtásra vonatkozó szolgáltatást megkapjam?

Amennyiben a Smartwings kérésének megfelelően a foglalás napján a különleges gondoskodásra vonatkozó szolgáltatást előzetesen megrendelte, csak igazolja magát a kijelölt utasfelvételi pultnál. A check-in tájékoztatja a handling céget arról, hogy Ön megérkezett, így azonnal Önért jönnek és segítséget nyújtanak. Javasoljuk, hogy két órával az indulást előtt jelentkezzen utasfelvételre.

Begipszelt láb

Amennyiben törött a lába és a gipsz az érintett végtag térd feletti részén van, Önnek két plusz üléshelyet kell vásárolnia (összesen három helyet, egyet Önnek és kettőt a lábának). Kérjük vegye fel a kapcsolatot a foglalást bonyolító helyi irodával, hogy az extra üléseket lefoglalják és segítő szolgáltatást rendeljenek Önnek a repülőtéren. Amennyiben a gipsz az érintett végtat térd alatti részén található, Önnek nem szükséges plusz üléshelyet vásárolnia, mivel képes térdét behajlítani.

Az az utas, aki gipszkötéssel utazik, utazás megkezdése előtt lazíttasson azon, az esetleges végtagdagadás miatt.

Orvosi célból fecskendőt használó utasok

Amennyiben orvosi célzattal az utasnak az út során injekciót kell beadnia magának (pl.: cukorbeteg utas), engedélyezett, hogy fecskendőt vigyen magával a fedélzetre. Ilyen esetben erről hivatalos orvosi dokumentummal kell rendelkeznie (orvos által kiállított igazolás elegendő), amit a járatra jelentkezésnél vagy a biztonsági átvilágításnál fel kell mutatnia. Ezt az igazolást az utasnak mindenkor magánál kell tartania.

Várandós kismamák

Valamennyi várandós kismama biztonságának és kényelmének érdekében a Smartwings az alábbi szabályozást vezette be:

A terhesség 26. hetéig

A Smartwings légitársaság orvosi igazolás nélkül szállítja a kismamákat. A repülőtéri kiszolgáló személyzet felelősségi nyilatkozat aláírására szólíthatja fel a kismamát, melyben nyilatkozik arról, hogy kevesebb, mint 26 hetes terhes.

A terhesség 26. héttől a 34. hétig

A Smartwings orvosi igazolást kér, mely igazolja, hogy az utas megfelelő állapotban van és egészséges, illetve meghatározza a baba születésének várható időpontját. Amennyiben a terhessége 26. – 34. hetében lévő utas orvosi igazolás nélkül érkezik a check-in pulthoz még a járatra történő felvétele előtt be kell szereznie az igazolást orvosától. Amennyiben ennek nem tesz eleget check-in zárásig, repülőjegye átfoglalásra kerül a szükséges igazolás bemutatását követően elérhető következő járatra.

34 hetes és több mint 34 hetes terhesség esetén

A Smartwings légitársaság semmilyen körülmények között nem fogadja el szállításra a terhesség ezen időszakában lévő hölgyeket.

A várandós kismama felelőssége, hogy foglaláskor tájékoztassa állapotáról a Smartwings légitársaságot.

Túlsúlyos utasok

Amennyiben extra ülést kíván vásárolni egy túlsúlyos személynek, abban az esetben fizetnie kell az extra ülésért. Kérjük, lépjen kapcsolatba foglalási központunkkal, hogy extra ülést foglaljon.

Siket, vak (vagy gyengén látó) utasok kísérő kutyával

Gyengén látó, vak vagy süket utasok díjmentesen részesülnek extra szolgáltatásokban a földön és a fedélzeten egyaránt.

Kérjük vegye figyelembe, hogy foglalási központunk felé a fentieket a lehető leghamarabb be kell jelenteni a foglalás befejezését követően, mivel ennek elmulasztása azt eredményezheti, hogy a SmartWings nem tudja biztosítani a különleges gondoskodást.

A SmartWings a járatokon egy kísérő kutyát ingyenesen szállít. Kérjük vegye figyelembe, hogy kísérő kutyák nem fogadhatóak el utazásra európai szárazföldi országokba induló, illetve onnan az Egyesült Királyságba vagy Írországba tartó járatokon.

Amennyiben az utas magával kívánja vinni kísérő kutyáját a fedélzetre, azt a foglalási központunkon keresztül a foglalás napján kell jeleznie, mivel ennek elmulasztása, a fenti korlátozás miatt oda vezethet, hogy a Smartwings nem tudja elfogadni a kísérő kutyát a lefoglalt járaton.

Annak érdekében, hogy a megfelelő típusú segítségnyújtás kerüljön a repülőtéren biztosításra, amely megfelel a követelményeinek, az alábbiakban találja a részletes opciókat. Kérjük válassza ki a megfelelőt, amely megfelel kívánalmainak majd tájékoztassa róla a foglalást végző irodát.

A opció: Vak vagy gyengén látó utas, járókeretet igényel a termináltól és a repülőgép között.

B opció: Vak vagy gyengén látó utas, aki kísérő kutyával utazik és járókeretet igényel a terminál és a repülőgép között.

C opció : Vak vagy gyengén látó utas, aki egyáltalán nem igényel segítséget.

D opció: Vak vagy gyengén látó utas, aki kísérő kutyával utazik és további segítséget nem igényel.

Csökkent mozgásképességű utasok (kerekesszék igény)

Annak következtében, hogy egy járaton négy mozgássérült/csökkent mozgásképességű utas fogadható el, állapotának bejelentését és a segítő szolgáltatásra vonatkozó igényét a foglalás napján jeleznie kell foglalási központunk felé. Amennyiben a foglalás napján elmulasztja tájékoztatni a SmartWings-t az igényeiről az azt eredményezi, hogy a szolgáltatás nem lesz elérhető a repülőtéren és szállítása visszautasításra kerül.

Használhatja saját kerekesszékét vagy igényelhet kerekesszéket a repülőtéren. A szolgáltatás ingyenes.

Korlátozások vonatkoznak az akkumulátoros kerekes székek szállítására vonatkozóan, ezért kérjük, ossza meg velünk foglaláskor, hogy milyen típusú akkumulátorú kerekesszékkel rendelkezik. A asszisztencia ingyenes. Egészségügyi és biztonsági okokból, a 32 kg-ot meghaladó súlyú, akkumulátorral működő kerekesszékek nem fogadhatóak el szállításra.

Opció 1: Utasok, akik a repülőtér által biztosított kerekesszéket kívánnak használni: és kérik, hogy áttolják őket a terminálon a repülőgép lépcsőig.

Opció 2: Utasok, akik a repülőtér által biztosított kerekesszéket kívánnak használni: és kérik, hogy áttolják őket a terminálon a repülőgép lépcsőig, továbbá ambulift szolgáltatást igényelnek a repülőgépre történő fel-és leemeléshez.

Opció 3: Utasok, akik csak a repülőtér által biztosított kerekesszéket kívánják használni, de nem kérik, hogy a repülőszemélyzet tolja őket.

Opció 4: Utasok, akik nem kerekesszékben utaznak, nem kérik, hogy áttolják őket a terminálon a repülőgép lépcsőig, de igénylik az ambulift szolgáltatást a repülőgépre történő fel-és leemeléshez.

Opció 5: Utasok, akik saját kerekesszékben utaznak, és kérik, hogy áttolják őket a terminálon a repülőgép lépcsőig.

Opció 6: Utasok, akik saját kerekesszékben utaznak, kérik, hogy áttolják őket a terminálon a repülőgép lépcsőig és kérik az ambulift szolgáltatást a repülőgépre történő fel-és leemeléshez.

Opció 7: Utasok, akik saját kerekesszékben utaznak, nem kérik, hogy áttolják őket a terminálon a repülőgép lépcsőig, de kérik az ambulift szolgáltatást a repülőgépre történő fel-és leemeléshez.

Opció 8: Utasok, akik saját kerekesszékben utaznak és egyáltalán nem kérnek segítségnyújtást a repülőtéren.

Gondozást ellátó kísérő az alábbi esetekben szükséges:

Értelmi fogyatékos személy esetén, aki nem képes felfogni és megfelelően reagálni a Smartwings személyzetének biztonsági utasításaira.

Súlyos hallási és látási problémával küzdő személy, aki nem képes kommunikációt létrehozni a Smartwings személyzetével és számára biztonsági tájékoztató nem adható.

Utasok, akik úgy tájékoztatják a Smartwings-t, hogy a fenti kategóriák egyikébe esnek, saját gondozásukat ellátó kísérővel kell rendelkezniük. A kísérőnek meg kell fizetnie a foglalás időpontjában alkalmazandó viteldíjat.

Oxigén

Biztonsági okok miatt a SmartWings nem teszi lehetővé az utasok részére, hogy saját oxigénpalackot vigyenek magukkal a fedélzetre. Amennyiben fedélzeti oxigént kíván igénybe venni, azt a foglalás napján meg kell rendelnie közvetlenül a SmartWings-től. Az utasnak orvosi igazolással kell rendelkeznie, hogy utazásra alkalmas állapotban van. Igazolás nélkül az utas nem fogadható el utazásra.

Megrendelheti a fedélzeti oxigént a foglalási központunknál. Díja 200EUR/311.5 L. Az árak készülékenként és egyirányra értendőek. A díj foglaláskor fizetendő, a repülőtéren történő fizetésre nincs lehetőség. A díjak nem visszatérítendőek, még akkor sem, ha az oxigént nem használták fel. A fedélzeti oxigént az utazás előtt meg kell rendelni.

Biztonsági okok miatt az oxigénpalack 3/4-ének használata engedélyezett. Egy járatra csak egy oxigénpalack igényt tudunk elfogadni, mivel jogilag ennyi engedélyezett. Az oxigént ajánlott jő előre lefoglalni, azonban nem foglalható le az orvosi igazolás megérkezése előtt, ami igazolja, hogy habár az utasnak oxigénre van szüksége, utazásra alkalmas állapotban van és az oxigén, amit biztosítunk megfelelő a számára.

Biztonság

A repülés bizalom kérdése!

A repülés bizalom kérdése, a biztonság rendkívül fontos paraméter, amelyre a Travel Service vállalat és a SmartWings a legnagyobb hangsúlyt helyezi.

Travel Service / Smartwings egy menetrendszerinti és charter járatokat üzemeletető bejegyzett légitársaság, mely utas-és áruszállítást végez európai uniós előírásoknak megfelelően. Társaságunk megfelel az amerikai FAA – Federal Aviation Administration szigorú követelményeinek és lehetőséget kapott, hogy közforgalmú légi szállítási tevékenységet végezzen az Egyesült Államokba és onnan vissza.

A modern légiközlekedés biztonsága és szabályszerűsége egy bizonyos mértékig függ a földi kiszolgálás megfelelően kialakított hátterétől. A Travel Service földi személyzete a nap 24 órájában, illetve az év 365 napján biztosítja a rendszer zavartalan működését. A repülési tevékenységet és valamennyi földi kiszolgálási művelet működését a navigációs diszpécser szolgálat koordinálja, akik folyamatosan figyelemmel kísérik a légijárművek mozgást és a repülésre történő felkészítés folyamatát, továbbá összehangolják az ezekhez kapcsolódó egyéb tevékenységeket. Navigációs diszpécserek, navigációs tisztek, járat-kiszolgálási koordinátorok, személyzet tervezők, mérnökök, utasokkal foglalkozó supervisorok dolgoznak több műszakban azért, hogy járat üzemeltetés biztonságos legyen és pontosan igazodjon a menetrendhez.

2014. februárban a Travel Service sikeresen átesett a Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség (IATA) által megtartott biztonsági auditon. A IATA működésbiztonsági ellenőrző auditja (IOSA) a légitársaság üzemelésének biztonságát és minőségét méri fel. Az ellenőrzésen áteső légitársaságoknak bizonyítaniuk kell, hogy megfelelnek a szigorú nemzetközi működésbiztonsági és minőségügyi előírásoknak.

Hova tovább?